主持人：今天非常高兴能够邀请到方正集团的销售平台总经理丛总。我先介绍一下我们这边的嘉宾首先这是丛总，刚才已经介绍过了，然后这一位是我们电脑爱好者的主编封主编，然后这是我们笔记本栏目的编辑。下面我们就正式开始，因为之前，现在已经是七月中旬了，可以说是正好是暑期如火如荼的进行之中，我想知道方正有一些什么样的安排和计划？

        丛有江(以下简称丛)：就像您刚才说的，今年的暑期方正整体准备比较充分。一个就是我们今年的暑期有几大亮点：第一个就是我们推出新品，推出我们的中亚C版，方正也是首家推出独家电脑的概念，它作为一种载体在市面上销售得如火如荼。第二点就是从整个售后服务这一块来讲，出一个更加务实的行动给我们的消费者，还有一点就是我们在整个的产品的这个性能、配制上，全面融合我们新的操作方式维斯卡来量身定做的。

        主持人：也就是说，方正今年这个“暑促”期间，推动的是SE版，我也看到它特别漂亮，我觉得这种设计是不是比较女性化，你觉得呢？

        丛：这个不是比较理性化，另外一点就是我们首先推出这个概念，因为我们主要的是针对我们的广大的消费者家庭用户，随着我们电脑的普及化，那么我们电脑进入家庭就越来越多，那么随着时间的推移，我们这个电脑应该是我们家庭主要的一部分，那么跟我们家庭的布置、装修还有我们的家具要有一个很好的协调，所以从外观设计上更加的人性化，所以说像你说的，就是给人的第一感觉就是女性化。但是呢，我补充一下，我们既有红白相间的，还有蓝白相间的。

    封主编(以下简称封)：所以说肯定是红白销售得比较好。

        丛：也有一点就是更好进入。“暑促”是高温的季节，蓝白会给人很清凉的感觉，当时我们在颜色的市场的推广上，大家也是各抒己见，现在看，应该是各有所好，两个颜色都是销售率非常不错。

        主持人：你刚才也在强调家庭的电脑，我看这个概念，比如说数字家庭概念已经提了很久了，你觉得家用电脑是不是也沿袭这个思路、这个理念？

        丛：其实方正电脑大家都比较清楚，我们经过多年的探索和对我们整个国内市场消费者的一个细分呢，我们在这一方面就更加人性化。人性化的一些产品来提供给我们的广大的消费者，始终沿袭着我们创新的理念，人性化的理念和适合广大消费者差异化的理念。

        主持人：因为我之前也看到一些报道是说这个方正关于理念。那么您觉得现在在市场上PC的一些厂商，除了方正之外，您觉得沿袭这个理念比较好的厂商是哪个厂商？

        丛：这个我不好说，我只知道今年是我们方正首家提出来的家居电脑的概念，也赋予了它很多的内涵，我相信它引领市场潮流。这个家庭电脑的概念会形成一个潮流。

        主持人：您觉得在未来得几年之内，会形成一个潮流，会是几年呢？

        丛：这个我不好说，因为大家知道，技术创新和大家的思维理念都是日新月异，你可能今年我推出这个概念，明年我就出别的概念，但是我相信一点，会越来越时尚化和个性化。

        主持人：咱们说到个性，我就发现现在很多的PC厂商，也是在遵循这个理念创造很多产我觉得业内数得上的是国内的明基，它一直是追求个性化的风格，还有目前的惠普，比如说他们前一段时间推出电脑，好象也是黑金风格，也很漂亮。然后他们也请了一些是就是像惠普一些的厂商，他们美国方面从设计方面还有人力方面都有很好的创新的思维，那么方正在设计理念上是怎么样来突出自己的？

        丛：因为我刚才也讲了，未来电脑的发展趋势，也是趋向于时尚、个性，其实还有一点就是应该说能够真正走得更远、更长久的是你这款产品的品位，这是最终的。别说时尚，大家可说出很多种时尚，我也可以说出很那么你今天电脑厂商可以推出这一款，有别于其他的，他可以说是时尚，但是最终在市场上占有一席之地，而且长久的发展下去，还在于他的品位，这个品位包括你的产品的质量，包括根据我们市场的发展，能够跟的上我们市场的发展，和人文个性化的需求，能够跟的上这才可以称为品位。

        主持人：也就是说包括功能、质量还有售后服务一系列的。

        丛：对，时尚不是说五花八门就叫时尚。

        主持人：那像方正这么多年来一直是国内PC的第二名。那您觉得什么时候能够做到龙头老大的位置？

        丛：我是这样讲，方正按照整个集团的总体的部署，在逐步的强盛，大家也可以看得到。方正业绩都在高出业界的评论，我们有我们整体的一个经营理念和总体的一个部署，不是说我今天要争老大，明天要争老大，首先要做好我们自己眼前的一个事情，按照我们总体的部署一步一步的前行，这就是我们的目标。

        主持人：那您是销售平台总经理，那您从销售方面给我们介绍一下方正的优势？

        丛：方正的优势是有它深厚的文化底蕴，所以我们才提出来，创新是我们的灵魂，所以我们方正人有这个信心，有这个灵魂在，那我们在这个市场上就会有很大得分额和很好的业绩呈现给大家。

        主持人：您刚才提到北大，追溯历史的话，方正集团是由1986年建立的，当时是王选一手成立的，那么在过去的就是80年90年代的岁月，那么现在二十一世纪特别是现在使用PC的一代人，可能是他的消费习惯，还有追求新潮的习惯都跟以前不一样了，那您觉得现在在目前这个时期，方正新的目标是什么样的？

        丛：是这样的，我们总体来讲呢，台式机这一部分呢，应该在稳步略有提升的速度在发展，但是和以前相比是在放缓，随着PC的普及呢，笔记本的需求在加大，前一时期，我们在召开方正笔记本三年发展的大会，那么也涉及到我们未来三年的笔记本的发展方向。那么在笔记本来讲，会整体影响到我们整体的业务的一个很大的份额，所以我们未来得发展笔记本这方面会是我们很大的一个业务发展方向。

        主持人：那本次“暑促”期间，笔记本有没有什么优惠啊？

        丛：有啊。一个是我们在卖场跟各大电器厂商有一个联合的活动，有一些特殊的促销手段，有一些量身定做特制的产品投入到市场里面，满足广大消费者的需求。那么同时我们会推出针对我们现有的这个已经高中毕业，考虑即将迈入校园的大学生会有一个很好的促销政策来提供给我们即将迈入大学校门的大学生来帮助他完成自己更好的学业。

        主持人：现在我好羡慕。我记得我当年上大学的时候，都是买行李包，现在可以去买笔记本了。

        丛：对，现在只要你拿着录取通知书都可以到我们的卖场去买，你会得到一些意想不到的优惠。

        主持人：因为我们有很多的高中生的朋友，读者。

        丛：你会在最短的时期内得到这方面的信息。这个也想通过咱们媒体的朋友，可以跟我们宣传一下。

        主持人：没有问题。

        丛：因为这个会给我们大学生或者即将成为大学生的朋友们是一件好事。

        主持人：对。而且现在是进入校园的学生很多都在使用笔记本，以前台式是必备的，现在校园网的环境也是越来越好的。那么您刚才也提到了，我看现在不光是方正，现在所有的PC厂商都觉得笔记本有很大的潜力的，特别是中国的国内的厂商是有影响的，他们这种优惠政策还有包括四六级市场的开拓。那国外厂商一直在宣称做100元电脑的厂商，也是一直在用低价打这个市场，那么方正在这方面有什么优势吗？

        丛：刚才也提到了方正的一些优势。和其他国内一些厂商来比较的话，我们还有一个优势，就是我们多年积累下来的渠道，这是我们方正业务前行的一个非常深厚的底蕴。有这么大一个市场队伍来支撑我们整个发展，对业务的提升有很大的好处。刚才也提到了四六级市场，我想这也是大家都非常重视的一个市场，方正也是如此。那至于怎么去拓展，那是八仙过海，各显神通。未必说是廉价的东西，甚至是一些低廉的东西，都要充斥到四六级市场，这对四六级的消费者是一个不负责任的事情，因为他看好这个电脑，他未必说我要用低价去买，其实好多的四六级市场需要我们的高质量的产品，不要把四六及市场看得很偏的话，那么你最终会失败的，也由量变推动这种产品，但是没有成功。对于方正来讲，方正也有高端、低端、终端但是这个标准是指他的配置问题，不是指他的产品质量，就是我在低端的产品，他的产品质量是没有任何讲价的余地，那么高价的配置这就是属于低端，但是不是说他的质量问题。包括他的服务对象，这不是。方正一直秉承的就是方方正正做人。

        西浩铭(以下简称西)：那可能反响看现在也不错，您怎么看待这个情况？

        丛：我觉得广大的消费者是我们厂商的上帝，上帝你可能骗他一时，但你不可能骗他一世，你欺骗别人受到伤害的最终是自己，你可能一时很热闹，我的销量上去了。但是回过头来讲，他对你的质量、对你的品牌产生质疑以后，他对你的品牌有看法了，那他包括他的亲朋好友甚至下一代都会对这个产品有很不好的印象，那么在他的二次需求，他的下一代的需求，他的亲朋好友的市场里面你可能就没有市场了。

        西：你说这个可能涉及到售后服务了，而且我刚才听您讲的方正在售后服务也特别到一块。

        丛：对，因为现在买我们主要产品的用户，因为在随机带有一张VIP卡，是我们的VIP客户有可能享受我们正常服务的基础上有三到五点的一个特殊的服务，那么这些服务内容你们可以在其他网站也可以查到。另外一个我们可以现场回馈我们广大的用户，帮你清洗啊、擦试啊，那么在这个期间呢，我们为了回馈广大消费者，我们会有一个咨询过来，我们会派专人到现场去服务。这个没有关系，我们是这么人为的，就是你把这些东西回馈给我们的广大消费者，消费者也会给你很大的回馈，所以在“暑促”期间呢，可以说这也是我们中国大陆一个特殊的消费现象，其他地方很少有这种集中消费的现象，那么在这个时候呢，我们既要扩大我们的销量，扩大我们业务的规模，同时也是我们扩大我们广大消费者一个很好的时机。

        西：那您现在有没有好的建议，去给在暑期买电脑的人一个很好的建议，有的人是很买盲目的，有的人觉得这个也不错，那个也不错，他有一点分不清的，您有没有一个好的建议？

        丛：给一点建议，但不一定要采纳。第一个你要明白我究竟是一个什么样的需求，根据需求而不迷信品牌，而不迷信国内国外你来去寻找性价比最好，能够满足你配置需求的产品就可以了。但是呢，你要符合当前的主流，一定要符合当前的主流，否则的话，你升级了，你用用就感觉不够了，那就不够了，你比如说现在的操作系统，就像维斯塔未来一个很长的时期他就是主流，那么在维斯塔的操作上，像使用维斯塔能够体现出来他很好的效果的时候，一般他的内存就比较大一些，所以说就讲一些配置的均衡性。

        西：您说这个我特别有感触，有的可能是给你一个很谣言的，说起来是CPU，还有就是您感觉怎么使用起来还没有我原来的好。

        丛：所以我们就提出来高端的，高端的就一定是精品，所以他物有所值，我们广大的消费者买尽量的减少他的遗憾。

        西：很多用户在买的时候，也接触到一些人，在买的过程中，都说这个好、那个好，就买了，回去了以后就特别不满意，我想PC厂商可不可以这么说，为了追求所谓的噱头去推出一种瘸腿的配置，实际上也没有给消费者利益？

        丛：实际上这个我也不敢一口说这个事情。但是作为我们方正来说呢，就是以客户为中心，真正为客户服务，因为你客户的沉淀越厚，你整体发展比较好而不是说一时采取一种欺骗的办法来迎合客户，所以在今天我非常诚恳的给大家讲，买方正的产品，你不会后悔，真的不会后悔。

    今天我们推出SE版，是我们暑期期间所有产品中最亮点的，也是最耀眼的，很华贵、很高贵的一款产品。

        西：您能不能介绍一下家居起点的情况？

        丛：我上一次在沈阳也提到过家居市场，那是我们方正和伊里诺易做的产品的一个展示，那么今年我们为什么不放在高档的酒店去做，那种氛围体现不出来我们电脑的一种效果，那么这一次我们家居电脑放到我们整个家居城里面和我们家居协调的一种布置是非常漂亮的，媒体朋友也看了，非常漂亮，也非常高兴，那么提到电脑家具这个概念，随着我们电脑的普及，电脑是家中一个很重要的部分，那么在满足我们的需求的同时，又要追求时尚、又要追求配套，所以我们就把这个电脑放到家庭里面，这就是我们所说的家庭化、人性化。

        封：您还是这样说的。

        丛：我们只能选择一个地方做我们的发布。

        主持人：我们也搜集一些网友的问题，有一些网友就说，电脑融入家庭跟家庭的装修和颜色融入为一体，其实装修的风格有好多色，你比如说，你们今天出了蓝白的颜色，但是他家里的颜色和这个不配合，他就说，能不能订购？

        丛：有朋友提到过，所以我们方正是国内品牌，那就根植于我们国内，跟我们广大的消费者有很深的一个接触和了解，所以会逐渐的有一个市场的细分、还有群体的细分。

        主持人：SE版的电脑会比较适合放在家庭里面，现在家庭用户更多的是一些妈妈级、奶奶级的用户，那么他们对这个时尚的外观不是非常的感兴趣，他们会喜欢一些比较结实、耐用的一种。

        丛：是这样的，我们今年推出两个配色，一个是黑白，一个是蓝白，这两种颜色的搭配应该说可以迎合我们大多数家居的装修，所以说，不是说，你可能说是年轻人，跟家居装修比较时髦、比较时尚一些，比较亮丽一些，那么配我们红白就比较喜庆。那么像你说的比较稳重一点，我觉得蓝白也能够合适，但是你说，我不可能实际出来这款产品，我能够全面的去迎合，那你就不是个性化了，你本身就没有个性化的优势，所以我们今年推出来两种颜色搭配的产品，应该说可以迎合社会家庭的一个装修或者说家居，应该说是不错的。

        主持人：还有一个网友他是说，他提出一个疑问，就是说，比如说，咱们现在买PC，都是一般人都会去中关村，像北京的消费者，但是在中关村里面，他就会碰到所谓的奸商，那么他们就会为了利益空间，消费者经常会讨价还价，他们为了捡到更便宜的价格呢，经常会容易受骗。那么像咱们方正电脑定价都是一定的，那么怎么来控制消费者这种需求，就是觉得他们还是需要更便宜的东西？

        丛：这个东西我是这么看的，一个是刚才这位先生提到的，就是这个价格的问题，我是这么想的，便宜还是贵，它是相对的，它是相对你这个产品来讲，你要说喜欢我的SE版，你喜欢我的方正的品牌，因为他的品质决定价格，如果说你非得要买低价的，你可能选择更低档的东西，你满足自己有一点满足，那么你其他点上就满足不了，因为你没有花那个价钱。你比如说我到商场我去买西服，我说我喜欢这套西服，我问能不能降价，他说我这套西服就是这个价，因为我的产品的质量、我的品位在这儿，就适合这个价。那你说，你再往低的买的话，你会选择其他的，所以说这款也是我奉劝广大消费者，你只要追求性价比好，能够使你物有所值就可以了。

        封：我这儿有两个问题，你在打电话经常会提到关于以后的使用问题，现在安全是一个很关键的问题，所以我就希望方正电脑在安全方面；还有一个就是您刚才提到售后服务，不用送修，可以上门服务，我想问一下在全国的维修团队是怎么样的？

        丛：我们全国有500家我们的服务网络，而且覆盖到我们全国各地，而且到了一些县级市场，都是我们的网络。所以说整个服务覆盖面应该说能够满足广大的消费者的需求，也能够适合我们整个业务的推进，所以说从一级市场到另一级市场基本上全面覆盖。那么我们还有三千多名维修工程师，在服务我们这个客户，所以说，在服务上，在服务的及时性大家可以放心。

        封：您这个承诺是多长时间给客户解决问题？

        丛：一个是分问题的轻重，还有一个就是路途的远近，我们这都有一个详细的服务承诺可以拿到我们的服务承诺。另外您刚才说的安全性上，我们也一直都再关注这个问题，所以说在安全问题上也是没有办法的，比如说，杀毒等等。现在大家工作越来越紧张，而且对电脑的熟悉程度也是参差不齐，所以说在这一方面，原来觉得好象使用电脑很复杂，就是我要会使用这个电脑，我会感觉很骄傲，他现在是一种技能和技术，还有就是制作厂商能够制造出来越来越简单、易用的东西。虽然说是它的设计，它的功能是要求越来越高，但是它的密度上就越来越简单，因为他有很多的模块都嵌入里面了，还有我们实验以后，我们也可以做出更多的技术，一旦有什么毛病的话，你就可以让工程师直接上门修理。你比如说，你死机了，你一联上以后，你按什么键还有什么恢复的，大家都省事了。

        主持人：就是您刚才提到的那个安全，现在病毒那么多，现在有病毒厂商都杀不过来呢，您那一个键真的那么管用吗？

        丛：我们经过检测，你不能说，我未来又出来一个新的病毒，你不能指望还能杀毒，因为随着病毒的出现，我们杀病毒的技术也在增进，我们的技术也在升级，这一点是没有问题的，因为我们的技术专家也是“道高一尺，魔高一丈”。

        封：我想方正的电脑，很多用户在现在做技术都很感兴趣，因为现在电脑城、说四六级城市您这边这些地方有没有你们的专卖店？

丛总：有，我们的渠道是这样的，我们的渠道从一级城市到六级城市都有我们的渠道，那么有我们的代理渠道，我们的电脑销售到哪里，那么我们的服务就会跟到哪里，您知道我们现在的远程教育，中央投很大的资，对农村的远程教育投了很大的资，这个工程已经进行了三年了，那么方正在这里面占有了很大的份额，这对国家来说是千秋大业的大事，所以说我们的销售都深入到边远的山区和农村里去。

    封：刚才您说的中央用的很多是你们方正的产品。

    丛：对。

    网友提问：现在在方正的教育系统会有什么新的动作，或者是有什么新的问题？

        丛：教育方面，就是网友提出来呢，大家知道，方正是源于北大，所以我们有一句话：“源于北大，回归教育”。我们做贡献的成分要大一些，回馈的成分要大一些，因为你都是编程序的，但是我们这个事情是肯定要做的，这里面是，作为我们的销售人员根深蒂固的思维里面就是“源于北大，回归教育”。那么今天我们提到的即将入校的大学毕业生，要有一些优惠的政策，那么同时在高校、小学、中学这里面，我们下半年也有一系列的市场来回馈给我们广大的学生朋友。

        封：因为前两天我知道，我们那个也是捐献了我们那个版面，对这个事情进行宣传，所以我们对这个事情印象很深。

        丛：对，我们可以方正坐一起，一个是我们的硬件PC能够满足我们的需求，同时你们也可能有所耳闻，我们的图书馆，这个是最适合他们的，因为他这个图书馆我送你一台电脑，你可以到那上来去看书，另外一个我们还节省资源，这里面，但我们就是这个工程开始启动的话，我信这个社会效应还是很大的。

        西：您刚才提到的方正“源于北大”。我想很多年以前，我们都知道，方正北大，还有就是说，我在教育领域有很大的贡献，我们还有很多年轻的朋友，不太了解方正的整个历史，您能给说一下吗？

        丛：因为我们现在您看，无论在媒体上，还是在户外的广告上，都打出了方正集团，但是永远讲，方正永远是我们北大的方正。因为我们很多的创新的源泉、技术的源泉，还有其他方正支持的源泉，都是源于我们北大。所以说，方正集团在这个广告上，方正集团可能是大家觉得离北大远了一些，其实不是这样的。

    网友提问：方正提供了什么服务，就是后续升级的问题？

        丛：这里面我们也承诺了一些细节，大家可以注意看一下我们的一些网站上和我们自己方正的网站上可以下载下来，看一下我们升级方面的一些优惠政策，这个你也可以使用我们的方正电脑，需要升级的话，可以打我们的售后服务的电脑，我们都会给出一些相应的售后服务。

    网友提问：暑假，别人推荐的是攒电脑，他闹不明白是让别人整合一个还是买品牌机。

        丛：我给网友一个很诚恳的建议，买电脑还是买品牌电脑，为什么呢，这是因为一是他的质量有保证，还有一个就是他是品牌保证。

    网友提问：今年暑假方正电脑会有什么促销，一个“暑促”的活动。还有一个就是他不想使用Vist。

        丛：这个可以到我们的专业网点，你把你的需求提出来，会得到满足的，因为我们今年的Vist是我们今年新推出来的，但是你想如果暂时不想使用Vist，你想使用XP，你可以和我们的服务网点或者是营业网点来进行沟通。

        主持人：前两天我接到了读者的电话，他说Vist是中毒了，他说是找微软的售后，还是找Vist的售后呢？

        丛：你可以找我们的服务网站去沟通。

    网友提问：想买电脑是到中关村去买，还是到大中、国美这样的卖场去买？

        丛：实事求是的讲，你无论到哪儿去买，没有什么本质上的区别，只不过他营业场所的区别。

        西：价格都一样？

        丛：价格都是一样的。因为你可能看到，到我们自己的专卖店去看这款产品，价钱好像不一样，有的是路程的问题不一样，还有是配置不一样，型号也是有区别的。

        西：这是不是产品的特卖型号啊？

        丛：有的，其他的卖场也有因为他特殊的需求，就是有一些商场有一些地方，他卖东西的那个层次，客户的需求也都不一样。

    网友提问：请问丛总您使用的是什么机器啊？

        丛：我使用的当然是方正了，我台式、PC都有的，而且都是最时髦的。我爱人用的的是小狐本（音）的，我是用的我公司给我们配的。我还有一个自己的。这个东西就是这样的，我在固定的场所我就用固定机，因为我经常出差吗，所以我就带着笔记本。

        封：您能不能客观公正的说一说，您对方正电脑的评价？

        丛：客观公正是前提条件你要相信我说的话，所以说，我就问您一句话，如果你相信我的话，我就跟你说，用方正电脑你绝对不会后悔。

        西：你提到您家里头有好几台电脑，有没有方正考虑过做一个未来的家庭数字中心做这样的一个产品。

        丛：有，我们整个下一步的研发方向就是往这儿来推进。

        封：事实上，您也探一下路。

        丛：那个里面最大的一个特点，最大的卖点就是自动平台，一台顶三台打听可以共享一个产品，那么未来得话，要是有几十U盒的话，随着电视、家庭影院，再加上我们电脑的饱和，那可能说，家庭三五个人，那可能有打一个游戏吧，咱得连上吧，就是说，有不同的需求，你说老年人有老年人的频道，小孩看小孩的频道，各看各的，也就是说，我们要为以后的做一个迎合，那么方正一直在探索这方面的内容。

    网友提问：如果方正出了SE版的话，会不会买？

        丛：我替他说，他们现在使用的PC各种品牌都有。

        封：我家里也有一个媒体中心是一个作用的，是去年的，您那儿还女人推出来的，就是从外观上跟我的搭配是不一样的，我比较喜欢红白系列的，有新的感受。

        主持人：从您的衣服就可以看出来了。

        丛：那您需要的话，可以直接到我们的营业网点去，或者是我派人给您送过去。

    网友提问：方正的PC业务，就是卖的笔记本比较多一些，还有一个就是比较流行笔记本好象是多一些。

        丛：感谢网友提出这个问题，因为前一段时间，我们方正笔记本是我们一个过程品牌的一款笔记本，那么随着笔记本市场份额的加大，市场的提升，方正是不会忽视这快的，我们会加快我们的研发也好、市场也好、销售也好，我们会加快研发，那么在不久的将来你们会看到我们这个方正品牌会有大踏步的前进，我们未来会改变这种弱势的局面，因为我们已经设计好了方正笔记本三天的发展蓝图，我们会按照我们的蓝图一步一步的去做我们的事情，也希望广大网友关注我们笔记本，也是关注我们民族品牌在这里我也给广大网友有一个真诚的交流，关注我们民族品牌关注我们民族的产业，也希望大家能够支持我们民族品牌的发展。

        主持人：今天我们交流也挺快的，我们知道方正很多事情，包括方正的故事，谢谢丛总的到来。

        丛：谢谢。